Garantía
Período de garantía: Un ano.
Horsent comprométese que a taxa de aprobación de todos os nosos produtos non será inferior ao 99%.
Servizo de extensión de garantía: soporte de Horsent 2 anos de servizo de extensión de garantía (3 anos de garantía)
Servizo de RMA
En 30 días desde o día da entrega do produto, Horsent ofrécelle o servizo de devolución dos produtos mentres haxa inconformidades nas aparencias ou funcións contra os acordos ou contratos entre nós, segundo o seguinte proceso:
1. Os clientes solicitan a devolución.
2. Avaliación polo departamento de atención ao cliente de Horsent.
3. Devolver os produtos relevantes a Horsent
4. Entregar os novos produtos ao cliente
Nota:
1.Horsent pagará o custo de transporte de ambos os dous lados.
2. Os clientes deben usar o paquete orixinal para devolver os produtos a Horsent, se non, os clientes deben asumir o custo dos danos durante a entrega.
3. Este servizo non é adecuado para produtos de promoción.
PREGUNTAS FRECUENTES ARRIBA:
- Comproba se a toma está activa.Téntao con outra pantalla táctil.
- Comprobe a conexión entre o adaptador de alimentación e a pantalla táctil.
- Comprobe se o cable de alimentación está firmemente asentado na toma do adaptador de alimentación.
- Asegúrese de que o cable de sinal estea correctamente conectado.
- Se a pantalla táctil está en modo de xestión de enerxía.Tenta mover o rato ou o teclado.
- Comproba se a saída do ordenador está dentro das especificacións da pantalla.Ou comprobe o OSD.
-A pantalla LCD está formada por millóns de píxeles (elementos da imaxe).Un defecto de píxel prodúcese cando un píxel (en vermello, verde ou azul) permanece iluminado ou deixa de funcionar.Na práctica, un píxel defectuoso apenas é visible a simple vista.De ningún xeito impide a funcionalidade da pantalla.A pesar dos nosos esforzos por perfeccionar a produción de pantallas LCD, ningún fabricante garantirá que todos os seus paneis LCD estean libres de defectos de píxeles.Non obstante, Horsent cambiará ou reparará a pantalla LCD se hai moitos máis píxeles dos aceptables.Consulte a nosa política para coñecer as condicións da garantía.
- Cun deterxente suave.Teña en conta que incluso as toallitas especiais para a pantalla táctil poden conter axentes corrosivos.Desenchufe o cable de alimentación da pantalla táctil durante a limpeza, para a súa seguridade.
- Cando nos referimos aos puntos de montaxe VESA, estes son os catro orificios de tamaño M4 na parte traseira dunha pantalla, que se usan para fixala nun soporte de parede ou nun brazo de escritorio.O estándar da industria para as pantallas táctiles máis pequenas é que os orificios de montaxe teñen 100 mm x 100 mm ou 75 mm x 75 mm.Para pantallas máis grandes, por exemplo, 32", hai 16 orificios de montaxe, 600 mm x 200 mm a 100 mm.
Anulará a garantía se rompe o selo de garantía.Pero se tes que romper o selo, podes contactar connosco para obter asistencia.
- Comprobe se o cable USB está firmemente asentado na toma.
- Comprobe se o software do controlador da pantalla táctil está instalado correctamente.
-Cando está conectado a ordenadores con Windows 7, 8.1 e 10 ou posteriores, a pantalla táctil pode informar de 10 toques simultáneos.Cando se conecta a ordenadores con Windows XP, a pantalla táctil indica un só toque.
-A pantalla LCD está feita con tecnoloxía de alta precisión.Non obstante, en casos raros, é posible que experimente puntos negros ou puntos de luz brillantes (vermello, azul ou verde) que poden aparecer constantemente na pantalla LCD.Este non é un mal funcionamento e forma parte do proceso de fabricación de LCD.E se aínda non estás satisfeito coa túa pantalla debido a calquera número de píxeles mortos, podes contactar connosco para obter máis detalles.
- Si.Podemos proporcionar pantallas impermeables ou a proba de po.
Necesitas unha pantalla táctil de marco aberto clásico, que está deseñada para integrarse facilmente en calquera carcasa.Consulte a pantalla táctil de marco aberto clásico para obter todos os detalles.
Aínda necesitas axuda?Contacta connosco.
